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01
中國移動充值卡可以為哪些電話卡充值？
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| 可以為中國移動的三大品牌（全球通、動感地帶、神州行）進行充值，涵蓋134、135、136、137、138、139、158、159等所有號段。 |
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02
中國移動充值卡可以在哪些地區充值？
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Hello網所銷售的中國移動充值卡是全國通用的，只要是中國移動的手機號碼都可以使用，但請您注意，如果您的移動手機號碼屬於公司用戶，則無法使用充值卡進行充值。此外個別省份如廣西、遼寧[瀋陽、大連除外]、雲南、浙江、安徽等地不可全系列通用。請您在購買之前請與本地10086確認兩點：①您所要充值的號碼是否支持18位密碼；②充值電話是否為13800138000。
如果您不確定想要充值手機號碼的歸屬地，請點擊此處進行查詢； |
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03
是否可以使用中國移動充值卡幫其他號碼充值？
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| 可以，充值時可任意使用“全球通”、“動感地帶”、“神州行”號碼或固定電話撥打充值電話13800138000，輸入充值卡18位密碼為想要充值的號碼充值。無論在漫遊狀態或非漫遊狀態，均可進行充值，但要求充值方電話必須與被充值方手機為同一歸屬地，例如北京的用戶不能給上海的手機充值，廣州的用戶不能給深圳的手機充值。 |
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02
儲值成功後，話費需要多長時間可以到帳呢？
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| 手機不欠費的情況下，儲值成功後話費會即刻到帳，但不排除月初月底集中繳費或系統繁忙時的延遲（一般為3-5分鐘）；欠費停機的用戶請在儲值前查明欠費金額，儲值金額大於欠費金額才可正常使用，儲值成功後請重新啟動手機，一般1-5分鐘可正常使用，但不排除當地移動系統緩慢，出現延遲的情況。 |
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04
如果充值失敗，應該怎么做？
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第一，請確認您撥打的充值電話是否為13800138000；
第二，請確認充值卡密碼是否輸入正確；
第三，也許是系統繁忙的原因，請稍等幾分鐘再進行充值；
如果進行了以上操作仍然不能正常充值，請與Hello網客服中心聯繫
美國：1-888-887-7956
中國：400-706-0566
客服郵箱：service@hellototheworld.com
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05
如果充值時，多次輸入錯誤充值卡密碼，會有什麼影響？
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充值時請認真核對充值卡密碼是否輸入正確，如果連續十次輸錯充值密碼，則電話卡進入凍結狀態，該門號被列入“黑名單”，此時仍允許通話，但不能進行充值。您可以撥打中國移動客服專線10086人工台，提供正確的8位客戶密碼進行解除黑名單。
注：若神州行已進入黑名單，補卡後黑名單也不能解除。
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使用指南
